Políticas de Reembolso

1. Política General

Nuestra prioridad es ofrecer experiencias de alta calidad. Debido a la naturaleza exclusiva y a los cupos estrictamente limitados de nuestros eventos y talleres, las políticas de cancelación y reembolso son estrictas.

Si tienes dudas, por favor contáctanos en: contacto@caballosconalas.org

2. Cancelaciones por parte del cliente

• Cancelación con más de 15 días de anticipación: Se otorgará un reembolso del 80% del valor total pagado (el 20% se retiene por gastos administrativos).
• Cancelación con 7 a 14 días de anticipación: Se otorgará un reembolso del 50% del valor total pagado.
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, se permitirá la transferencia de la entrada a otra persona, notificando previamente al correo de contacto oficial.

3. Cancelación o reprogramación por parte del organizador

En caso de que el evento deba ser cancelado o reprogramado por motivos de fuerza mayor, clima extremo o salud de los caballos:

• Se ofrecerá a los asistentes la opción de mantener su cupo para la nueva fecha programada.
• En caso de no poder asistir a la nueva fecha, se ofrecerá un reembolso del 100% del valor pagado por la entrada.

4. Proceso de solicitud

Toda solicitud de reembolso debe ser enviada formalmente al correo contacto@caballosconalas.org incluyendo el comprobante de pago y los datos del comprador. El proceso de evaluación y devolución puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.